Terms & Conditions

Willkommen bei den Allgemeinen Geschäftsbedingungen ("Bedingungen“) für die Nutzung des Online-Casinos Wiki Luck unter der Domain wikiluck.com.de (im Folgenden "Website“). Bitte lesen Sie dieses Dokument sorgfältig durch, bevor Sie ein Konto eröffnen oder Dienste von Wiki Luck in Anspruch nehmen.

Mit der Registrierung eines Spielerkontos und/oder der Nutzung der Website bestätigen Sie, dass Sie diese Bedingungen gelesen, verstanden und akzeptiert haben. Wenn Sie diesen Bedingungen nicht zustimmen, dürfen Sie die Website nicht nutzen.

Diese Bedingungen regeln Ihre Beziehung zum Betreiber des Online-Casinos Wiki Luck, NewEra B.V., und die Nutzung der Website wikiluck.com.de ("Website“) durch Sie. Gültig ab: 13.02.2026.

Definitionen

• Betreiber: NewEra B.V., eine nach dem Recht von Curaçao eingetragene Gesellschaft mit Sitz in Scharlooweg 39, Willemstad, Curaçao, Lizenzinhaber der Glücksspiel-Lizenz 1668/JAZ, handelnd unter der Marke "Wiki Luck“ ausschließlich im Zusammenhang mit wikiluck.com.de.
• Website: Die unter wikiluck.com.de abrufbare Online-Plattform sowie alle zugehörigen Subdomains, mobilen Versionen und zugehörigen Dienste von Wiki Luck.
• Nutzer oder Sie: Jede natürliche Person, die auf die Website zugreift, diese nutzt oder ein Konto registriert, unabhängig davon, ob sie Wetten platziert oder Spiele spielt.
• Spieler: Ein Nutzer, der ein registriertes, verifiziertes Spielerkonto bei Wiki Luck unterhält und Echtgeld- oder Bonusguthaben einsetzt.
• Konto oder Spielerkonto: Das persönliche Online-Konto, das ein Spieler bei Wiki Luck eröffnet, verwaltet und zur Teilnahme an Spielen und zum Halten von Guthaben nutzt.
• Wette: Jede von einem Spieler vorgenommene Einsatzhandlung in einem Casino-Spiel (z.B. Slots, Tischspiele, Live-Casino) oder einer sonstigen wettbasierten Aktivität auf der Website.
• Spiel: Jedes Glücksspiel-Produkt (z.B. Spielautomaten, Live-Casino, virtuelle Tischspiele), das auf der Website angeboten wird.
• Bonus: Jede Form von zusätzlichem Vorteil, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Bonusguthaben, Freispiele, Cashback oder Turnier-Tickets, die Wiki Luck einem Spieler gemäß spezifischen Aktionsbedingungen gewährt.
• Bonusguthaben: Virtuelles Guthaben, das durch einen Bonus gewährt wird und gesonderten Umsatz- und Auszahlungsbedingungen unterliegt.
• Echtgeldguthaben: Guthaben auf dem Spielerkonto, das aus Einzahlungen des Spielers und/oder aus mit Echtgeld erzielten Gewinnen stammt und grundsätzlich auszahlbar ist, sofern die Bedingungen erfüllt sind.
• Umsatz oder Umsatzanforderung (Wagering Requirement): Der Gesamtbetrag an Einsätzen, den ein Spieler mit Bonusguthaben (und ggf. damit erzielten Gewinnen) leisten muss, bevor das Bonusguthaben in auszahlbares Echtgeldguthaben umgewandelt werden kann, wie in den jeweiligen Bonusbedingungen festgelegt.
• Zahlungsmethode: Jedes von Wiki Luck akzeptierte Zahlungsmittel, wie Kredit- und Debitkarten, E-Wallets, Banküberweisungen, Kryptowährungen oder sonstige Zahlungsdienstleister.
• Dienstleistungen: Gesamtheit der von Wiki Luck über die Website angebotenen Produkte und Services, einschließlich Glücksspiel, Kontoverwaltung, Boni, Support und sonstige Funktionen.
• Bedingungen: Dieses Dokument in seiner jeweils aktuellen Fassung, einschließlich aller darin in Bezug genommenen Richtlinien (z.B. Datenschutzrichtlinie, Bonusbedingungen, Auszahlungsregeln).

Kontoregistrierung

Teilnahmeberechtigung

• Mindestalter: Die Nutzung der Website und die Eröffnung eines Kontos sind ausschließlich Personen gestattet, die mindestens 18 Jahre alt sind oder das in ihrer Wohnsitzjurisdiktion geltende höhere Mindestalter für Glücksspiel erreicht haben. Wiki Luck behält sich vor, Altersnachweise jederzeit anzufordern.
• Rechtliche Zulässigkeit: Sie sind selbst dafür verantwortlich zu prüfen, ob die Teilnahme an Online-Glücksspielen nach den Gesetzen Ihres Wohnsitzlandes zulässig ist. Wiki Luck verfügt über keine deutsche Lizenz der Gemeinsamen Glücksspielbehörde der Länder (GGL); das Angebot ist in Deutschland nicht staatlich reguliert. Für Personen mit gewöhnlichem Aufenthalt in Deutschland kann die Nutzung der Website rechtlichen Einschränkungen unterliegen.
• Eine Person - ein Konto: Jeder Spieler darf nur ein einzelnes Spielerkonto bei Wiki Luck führen. Mehrfachkonten ("Duplikatkonten“) können geschlossen werden; Gewinne hieraus können verfallen.

Registrierungsprozess

1. Kontoeröffnung: Zur Registrierung müssen Sie das Online-Formular auf wikiluck.com.de ausfüllen und wahrheitsgemäße, aktuelle und vollständige Angaben (u.a. Name, Geburtsdatum, Wohnadresse, E-Mail-Adresse, ggf. Telefonnummer) machen.
2. E-Mail-Verifizierung: Nach Absenden des Formulars erhalten Sie eine E-Mail mit einem Bestätigungslink oder -code. Ihr Konto wird erst aktiviert, nachdem Sie diesen Verifizierungsschritt erfolgreich abgeschlossen haben.
3. Kontoaktivierung: Nach Verifizierung Ihrer E-Mail kann eine erste Einzahlung vorgenommen und das Angebot im Rahmen der geltenden Bedingungen genutzt werden. Wiki Luck kann einzelne Funktionen (z.B. Auszahlungen) bis zur vollständigen KYC-Verifizierung beschränken.

KYC und Identitätsprüfung

• Know Your Customer (KYC): Wiki Luck ist aufgrund seiner Lizenz (Curacao eGaming, Lizenznummer 1668/JAZ) und internationaler Standards zur Durchführung von Identitäts-, Alters- und Wohnsitzprüfungen verpflichtet. Zu diesem Zweck kann der Betreiber u.a. folgende Dokumente anfordern:
  • Gültiger Lichtbildausweis (z.B. Reisepass, Personalausweis)
  • Adressnachweis (z.B. aktuelle Strom-/Telefonrechnung, Kontoauszug)
  • Nachweis der Inhaberschaft der verwendeten Zahlungsmethode
• Verifizierungszeitraum: Wiki Luck ist bemüht, angeforderte Dokumente in angemessener Frist (in der Regel innerhalb weniger Werktage) zu prüfen. Bis zum Abschluss der Prüfung können Auszahlungen und bestimmte Transaktionen beschränkt oder ausgesetzt werden.
• Unvollständige oder falsche Angaben: Werden angeforderte Dokumente nicht bereitgestellt oder erweisen sich Angaben als falsch oder irreführend, kann Wiki Luck das Konto vorläufig sperren oder dauerhaft schließen und ggf. Gewinne einbehalten, soweit dies nach dem anwendbaren Recht zulässig ist.

Pflichten des Nutzers

• Richtigkeit der Daten: Sie verpflichten sich, bei der Registrierung und während der gesamten Nutzung der Website korrekte und vollständige Angaben zu machen und Änderungen (z.B. Wohnsitz, Name, E-Mail) unverzüglich in Ihrem Konto zu aktualisieren oder dem Support mitzuteilen.
• Passwortsicherheit: Sie müssen Ihren Benutzernamen und Ihr Passwort vertraulich behandeln und vor unbefugtem Zugriff schützen. Eine Weitergabe an Dritte ist strikt untersagt. Für Handlungen, die über Ihr Konto vorgenommen werden, sind Sie verantwortlich, es sei denn, ein unbefugter Zugriff ist auf eine Pflichtverletzung durch Wiki Luck zurückzuführen.
• Verbot der Nutzung durch Dritte: Sie dürfen Ihr Konto nicht im Namen oder für Rechnung Dritter nutzen und keinem Dritten Zugang zu Ihrem Konto gewähren.
• Verantwortungsvolles Spielen: Sie sollten nur Gelder einsetzen, deren Verlust Sie verkraften können. Wiki Luck bietet interne Limits und Selbstsperren an, ist jedoch nicht an das deutsche OASIS-Sperrsystem oder LUGAS-Limitierungen angeschlossen.

Wett- & Spielregeln

Platzierung von Wetten

• Mindesteinsätze und Maximaleinsätze: Für jedes Spiel gelten spezifische Mindest- und Höchsteinsätze, die in der jeweiligen Spieloberfläche angezeigt werden. Wetten unterhalb des Mindesteinsatzes oder oberhalb des zulässigen Höchsteinsatzes werden nicht angenommen.
• Bestätigung der Wette: Eine Wette gilt als angenommen, sobald sie von den Systemen des Betreibers registriert wurde und in Ihrem Kontoverlauf erscheint. Ein Screenshot oder eine lokale Anzeige ohne entsprechende Serverbestätigung begründet keinen Anspruch.
• Währung: Sofern nicht anders angegeben, erfolgen Einsätze und Auszahlungen in Euro (EUR) oder der von Ihnen gewählten Kontowährung, wie im Kassenbereich angegeben.

Stornierung und Änderung von Wetten

• Kein generelles Rücktrittsrecht: Nach Annahme einer Wette durch das System besteht grundsätzlich kein Recht auf Stornierung oder Änderung, es sei denn, das jeweilige Spiel bietet vor dem Spielstart explizite Stornierungsfunktionen.
• Technische oder offensichtliche Fehler: Bei offensichtlichen Irrtümern (z.B. falsche Quotenanzeige, fehlerhafte Spielkonfiguration, Systemfehler) ist Wiki Luck berechtigt, Wetten nach eigenem Ermessen für ungültig zu erklären, zu korrigieren oder neu abzurechnen. Unrechtmäßig erlangte Gewinne können storniert und von Ihrem Guthaben abgezogen werden.
• Unterbrechungen: Bei Verbindungsabbrüchen oder technischen Störungen ist das Ergebnis maßgeblich, das durch die Systeme und Logs des Spieleanbieters ermittelt wird. Laufende Spielrunden werden nach Möglichkeit bei Wiederherstellung der Verbindung fortgesetzt oder gemäß den Regeln des jeweiligen Spiels abgeschlossen.

Verhaltensregeln (Live-Casino & Chats)

• Respektvoller Umgang: In Live-Casino-Spielen und allen Chat-Funktionen ist ein respektvoller, nicht diskriminierender Umgangston einzuhalten. Beleidigungen, rassistische, sexistische, volksverhetzende, gewaltverherrlichende oder sonst unangemessene Äußerungen sind strikt verboten.
• Verbot von Werbung und Spam: Die Nutzung von Chats zur Werbung für andere Dienste, Produkte oder Websites, das Versenden von Spam oder das Anbieten von Konten/Bonussen ist untersagt.
• Betrug und Kollusion: Jegliche Form der Absprache zwischen Spielern, der Nutzung von Bots, automatisierten Systemen, unfairen Strategien oder sonstigen Arten des Betrugs ist verboten. Wiki Luck kann bei Verdacht auf Betrug Konten sperren, Einsätze annullieren und Gewinne einbehalten, soweit dies rechtlich zulässig ist.
• Durchsetzung: Verstöße gegen die Verhaltensregeln können zur Verwarnung, vorübergehenden Sperre der Chat-Funktion oder des Kontos sowie zu dauerhafter Kontoschließung führen.

Bonusbedingungen

Aktivierung von Boni

• Bonusverfügbarkeit: Wiki Luck bietet zeitlich und inhaltlich begrenzte Aktionen, z.B. Willkommensboni, Freispiele, Reload-Boni oder Cashback. Die genauen Bedingungen (z.B. Mindesteinzahlung, maximaler Bonusbetrag, Laufzeit) werden jeweils in der Bonusbeschreibung auf der Website oder im Spielerkonto angezeigt.
• Bonusaktivierung: Zur Aktivierung eines Bonus ist ggf.
  • eine qualifizierende Mindesteinzahlung,
  • die Eingabe eines Bonuscodes oder
  • die manuelle Auswahl der Aktion im Kassen- oder Bonusbereich
  erforderlich. Wird der Bonus vor der Einzahlung nicht korrekt ausgewählt, besteht kein Anspruch auf nachträgliche Gutschrift.
  • Individuelle Bedingungen: Für jede Aktion können spezielle zusätzliche Bedingungen gelten (z.B. Spielbeschränkungen, Mindestquoten, maximale Einsatzhöhe), die im Rahmen der jeweiligen Bonusaktion veröffentlicht werden und diesen Bedingungen vorgehen.

  Umsatzanforderungen und Zeitrahmen

  • Wagering: Bonusguthaben und daraus erzielte Gewinne unterliegen in der Regel Umsatzanforderungen, bevor eine Auszahlung möglich ist. Die konkrete Höhe der Umsatzanforderung sowie die anrechenbaren Spiele werden in den spezifischen Bonusbedingungen angegeben.
  • Zeitrahmen: Boni sind zeitlich begrenzt. Der jeweils geltende Einlösungs- und Umsatzzeitraum wird bei Gewährung des Bonus angezeigt. Nach Ablauf dieses Zeitraums kann das Bonusguthaben einschließlich der damit erzielten, noch nicht freigespielten Gewinne verfallen.
  • Spielgewichtung: Einsätze in unterschiedlichen Spielen werden ggf. unterschiedlich auf die Umsatzanforderung angerechnet (z.B. Slots 100 %, Tischspiele/Live-Casino geringer oder gar nicht). Die jeweils aktuelle Gewichtung ist in den Bonusdetails angegeben.

  Verbotene Spiele, Strategien und Kombinationen

  • Ausgeschlossene Spiele: Bestimmte Spiele oder Spielkategorien können von der Teilnahme an Bonusaktionen ausgeschlossen sein oder nur eingeschränkt zählen. Eine Liste oder Kennzeichnung erfolg Ausschluss erfolgt in den Bonusbedingungen oder im Spielerkonto.
  • Maximaleinsätze mit Bonus: Für Einsätze mit aktivem Bonus kann eine maximale Einsatzhöhe pro Spielrunde gelten. Überschreitung dieser Grenze kann zur Stornierung von Bonus und Gewinnen führen, wie in den Aktionsbedingungen beschrieben.
  • Unzulässige Strategien: Der Einsatz von riskanten Strategien, die allein darauf abzielen, Bonusbedingungen unlauter zu erfüllen (z.B. systematische Gegeneinsätze, Missbrauch von Feature-Käufen, gezieltes Spielen minimaler/ maximaler Volatilität entgegen den Regeln), ist untersagt. Wiki Luck kann bei Missbrauch Boni und damit erzielte Gewinne stornieren.
  • Kombination mehrerer Aktionen: Sofern nicht ausdrücklich erlaubt, kann jeweils nur eine Bonusaktion gleichzeitig aktiv sein. Die gleichzeitige Nutzung oder Verkettung mehrerer Boni zur Umgehung von Bedingungen ist unzulässig.

  Stornierung und Bonusmissbrauch

  • Eigenständige Stornierung: Spieler können aktive Boni, soweit technisch vorgesehen, im Kontobereich stornieren. In diesem Fall verfällt das Bonusguthaben; bereits mit dem Bonus erzielte Gewinne können verfallen, sofern sie nicht freigespielt sind.
  • Stornierung durch den Betreiber: Wiki Luck behält sich das Recht vor, Boni zu verweigern, zu stornieren oder anzupassen, wenn ein begründeter Verdacht auf Missbrauch, Betrug oder einen Verstoß gegen diese Bedingungen besteht.

  Zahlungen & Auszahlungen

  Einzahlungsmethoden und -bedingungen

  • Verfügbare Zahlungsmethoden: Wiki Luck kann verschiedene Zahlungsmethoden anbieten, darunter Kredit- und Debitkarten, E-Wallets, Banküberweisungen, Prepaid-Lösungen und Kryptowährungen. Die im Einzelfall verfügbaren Methoden werden im Kassenbereich angezeigt und können je nach Land variieren.
  • Limits: Mindest- und Höchstbeträge für Einzahlungen ergeben sich aus den Angaben im Kassenbereich und/oder aus den Bedingungen der jeweiligen Zahlungsmethode. Wiki Luck kann individuelle Limits (z.B. zur Einhaltung von Risikomanagement- oder Geldwäschevorgaben) festlegen.
  • Gebühren: Wiki Luck erhebt grundsätzlich keine zusätzlichen Einzahlungsgebühren, behält sich aber vor, bei bestimmten Zahlungsmethoden oder in Ausnahmefällen Gebühren zu erheben. Etwaige Gebühren werden im Kassenbereich ausgewiesen. Gebühren des Zahlungsdienstleisters (z.B. Bank, Kartenanbieter) gehen zu Ihren Lasten.
  • Verarbeitung: Einzahlungen werden in der Regel unmittelbar oder innerhalb weniger Minuten gutgeschrieben. Verzögerungen können durch externe Zahlungsdienstleister oder Banken entstehen und liegen außerhalb des direkten Einflusses von Wiki Luck.

  Auszahlungen

  • Auszahlungsverfahren: Auszahlungen erfolgen grundsätzlich über dieselbe Zahlungsmethode, die für die Einzahlung genutzt wurde ("Closed-Loop-Prinzip“), sofern dies technisch möglich ist. Ist dies nicht möglich, kann Wiki Luck alternative Methoden anbieten, wobei zusätzliche KYC-Prüfungen erforderlich sein können.
  • Verifizierungsanforderungen: Vor der ersten Auszahlung und ggf. in regelmäßigen Abständen ist eine vollständige KYC-Verifizierung erforderlich. Wiki Luck kann zusätzliche Dokumente anfordern, insbesondere bei Auszahlungen hoher Beträge oder Verdachtsmomenten nach Geldwäschevorschriften.
  • Bearbeitungszeiten: Wiki Luck ist bemüht, Auszahlungsanträge innerhalb einer angemessenen Frist (in der Regel innerhalb von 1 - 3 Werktagen) zu bearbeiten. Die endgültige Dauer bis zur Gutschrift hängt von der jeweiligen Zahlungsmethode und dem Zahlungsdienstleister ab.
  • Limits und Gebühren: Mindest- und Höchstauszahlungsbeträge werden im Kassenbereich angezeigt. Wiki Luck kann für bestimmte Zahlungsmethoden oder mehrfache Auszahlungen innerhalb kurzer Zeit Gebühren erheben; diese werden vor Bestätigung des Auszahlungsantrags ausgewiesen.

  Rückerstattung von Wetten und Boni

  • Rückerstattung von Einsätzen: Rückerstattungen von Einsätzen erfolgen nur in Fällen technischer Fehler, Spielabbrüche oder offensichtlicher Irrtümer, in denen Wiki Luck die Wette gemäß diesen Bedingungen für ungültig erklärt. In diesen Fällen wird der Einsatz in der Regel dem Konto gutgeschrieben.
  • Rückbuchungen (Chargebacks): Bei Rückbuchungen durch den Zahlungsdienstleister (z.B. Kreditkarten-Chargeback) ist Wiki Luck berechtigt, das entsprechende Guthaben sowie eventuell bereits ausbezahlte Gewinne einzubehalten und das Konto zu sperren, bis der Sachverhalt geklärt ist.
  • Rückerstattung von Boni: Boni sind grundsätzlich nicht erstattungsfähig. Bei Stornierung eines Bonus gemäß den Bonusbedingungen kann das Bonusguthaben einschließlich nicht freigespielter Gewinne verfallen.

  Währung und Wechselkurse

  • Kontowährung: Ihre Kontowährung wird bei der Registrierung oder bei der ersten Einzahlung festgelegt. Wechsel der Kontowährung ist nur in Ausnahmefällen und nach Zustimmung durch Wiki Luck möglich.
  • Wechselkursrisiken: Bei Ein- und Auszahlungen in einer anderen Währung als der Kontowährung können Wechselkursverluste und Gebühren anfallen, die von Banken oder Zahlungsdienstleistern erhoben werden. Wiki Luck übernimmt hierfür keine Verantwortung.

  Haftungsbeschränkung

  Verpflichtungen des Betreibers

  • Fairness und Sicherheit: Wiki Luck ist verpflichtet, die Spiele nur über lizenzierte Softwareanbieter bereitzustellen und angemessene technische und organisatorische Maßnahmen zu ergreifen, um ein faires und sicheres Spielerlebnis zu gewährleisten.
  • Genauigkeit der Ergebnisse: Spielergebnisse werden durch Zufallszahlengeneratoren (RNG) oder Live-Spiele mit physischen Zufallsprozessen bestimmt. Im Streitfall sind die Aufzeichnungen von Wiki Luck und seinen Lizenzpartnern maßgeblich, sofern nicht zwingende gesetzliche Bestimmungen entgegenstehen.

  Haftungsausschlüsse

  • Technische Störungen: Wiki Luck haftet nicht für Ausfälle, Verzögerungen, Unterbrechungen oder Performance-Probleme der Website, die auf höhere Gewalt, Ausfälle von Drittanbietern (z.B. Internetprovider, Zahlungsdienstleister), Stromausfälle oder sonstige außerhalb des Einflussbereichs des Betreibers liegende Umstände zurückzuführen sind.
  • Kompatibilität: Es wird nicht garantiert, dass die Website und die Spiele auf sämtlichen Geräten, Betriebssystemen oder Browsern fehlerfrei funktionieren. Sie sind verantwortlich, Ihre Hardware und Software kompatibel und sicher zu halten.
  • Verlust von Daten oder Gewinnen: Wiki Luck haftet nicht für Verluste von Daten, Gewinnen oder sonstigen immateriellen Schäden, die durch die Nutzung der Website entstehen, soweit diese nicht auf vorsätzlichem oder grob fahrlässigem Verhalten von Wiki Luck beruhen oder zwingende Verbraucherschutzvorschriften etwas anderes vorsehen.

  Haftungsobergrenze

  • Maximale Entschädigung: Soweit gesetzlich zulässig, ist die gesamtschuldnerische Haftung des Betreibers Ihnen gegenüber - gleich aus welchem Rechtsgrund - auf den Betrag der von Ihnen platzierten, unmittelbar betroffenen Wette begrenzt, aus der sich der Anspruch ergibt.
  • Zwingende Rechte: Nichts in diesen Bedingungen schließt eine Haftung für Tod oder Körperverletzung aufgrund von Fahrlässigkeit, arglistiger Täuschung oder sonstige Haftung aus, die nach dem anwendbaren Recht (insbesondere nach zwingendem deutschen bzw. EU-Verbraucherrecht) nicht ausgeschlossen oder beschränkt werden darf.

  Rechte an geistigem Eigentum

  • Eigentum an Inhalten: Sämtliche Inhalte der Website - einschließlich, aber nicht beschränkt auf Texte, Grafiken, Logos, Symbole, Bilder, Audio- und Videomaterial, Software, Quellcode, Datenbanken und das Design - sind urheberrechtlich und/oder durch Marken-, Design- und andere Schutzrechte zugunsten von NewEra B.V., seiner Lizenzgeber oder verbundener Unternehmen geschützt.
  • Nutzungslizenz: Ihnen wird eine persönliche, nicht exklusive, nicht übertragbare und widerrufliche Lizenz eingeräumt, die Website und die darauf bereitgestellten Inhalte ausschließlich für private, nichtkommerzielle Zwecke gemäß diesen Bedingungen aufzurufen und zu nutzen.
  • Verbotene Handlungen: Ohne vorherige schriftliche Zustimmung von Wiki Luck ist insbesondere untersagt:
    • die Vervielfältigung, Verbreitung, öffentliche Zugänglichmachung, Bearbeitung oder sonstige Nutzung von Inhalten der Website über den vorgesehenen Rahmen hinaus,
    • das Reverse Engineering, Dekompilieren oder sonstige Versuche, den Quellcode der Software zu ermitteln, soweit gesetzlich nicht ausdrücklich erlaubt,
    • die Nutzung von Marken, Logos oder sonstigen Kennzeichen von "Wiki Luck“ außerhalb des Kontextes von wikiluck.com.de oder in einer Weise, die eine Verbindung, Billigung oder Kooperation unzutreffend suggeriert.

  Datenschutz & Datenschutz

  • Verarbeitung personenbezogener Daten: Wiki Luck verarbeitet personenbezogene Daten von Nutzern ausschließlich im Einklang mit der auf der Website bereitgestellten Datenschutzerklärung sowie den anwendbaren Datenschutzgesetzen.
  • Verweis auf Datenschutzerklärung: Einzelheiten zur Art, zum Umfang, zu Zwecken und Rechtsgrundlagen der Datenverarbeitung, zu Ihren Betroffenenrechten (z.B. Auskunft, Berichtigung, Löschung, Widerspruch) sowie zu Cookies und Tracking-Technologien entnehmen Sie bitte der gesonderten Datenschutzerklärung, die über die Website (z.B. im Footer-Bereich) erreichbar ist.
  • Aktualität: Die Datenschutzerklärung kann von Zeit zu Zeit aktualisiert werden. Maßgeblich ist die jeweils auf der Website veröffentlichte Fassung.

  Änderungen der Bedingungen

  • Recht zur Änderung: Wiki Luck behält sich das Recht vor, diese Bedingungen jederzeit zu ändern, zu ergänzen oder zu aktualisieren, soweit dies aus rechtlichen, regulatorischen, sicherheitsbezogenen oder betrieblichen Gründen erforderlich ist oder der Verbesserung des Angebots dient.
  • Benachrichtigung: Änderungen werden durch Veröffentlichung der überarbeiteten Bedingungen auf der Website wirksam. Wiki Luck wird Nutzer über wesentliche Änderungen zusätzlich durch geeignete Mittel informieren, z.B. durch:
    • Hinweise beim Login,
    • informationsbanner auf der Website, und/oder
    • Benachrichtigung per E-Mail an die im Konto hinterlegte Adresse.
  • Fortgesetzte Nutzung als Zustimmung: Ihre fortgesetzte Nutzung der Website nach Inkrafttreten der Änderungen gilt als Zustimmung zu den geänderten Bedingungen. Wenn Sie mit den Änderungen nicht einverstanden sind, müssen Sie die Nutzung der Website einstellen und Ihr Konto gemäß diesen Bedingungen schließen.

  Beendigung & Sperrung

  Beendigung durch den Nutzer

  • Freiwillige Kontoschließung: Sie können Ihr Konto jederzeit schließen, indem Sie den Kundensupport kontaktieren oder, sofern verfügbar, die entsprechende Funktion im Kontobereich nutzen. Vor Schließung sollten auszahlbare Guthaben abgehoben werden.
  • Selbstsperre: Wiki Luck bietet interne Selbstsperr- und Limitierungsoptionen (z.B. Einzahlungslimits, Verlustlimits, temporäre Sperren). Diese wirken ausschließlich auf das Konto bei Wiki Luck und sind nicht mit dem deutschen OASIS-Sperrsystem verbunden.

  Sperrung und Beendigung durch den Betreiber

  • Gründe für Sperrung/Schließung: Wiki Luck kann Konten nach eigenem Ermessen vorübergehend sperren oder endgültig schließen, insbesondere bei:
    • Verdacht oder Feststellung von Betrug, Geldwäsche, Terrorismusfinanzierung oder anderer strafbarer Handlungen,
    • Verstößen gegen diese Bedingungen, Bonusbedingungen oder Spielregeln,
    • Angabe falscher oder unvollständiger Registrierungs- oder KYC-Daten,
    • Missbrauch von Zahlungsmethoden (z.B. Rückbuchungen),
    • Eröffnung mehrerer Konten durch dieselbe Person.
  • Verfahren und Benachrichtigung: Soweit gesetzlich zulässig, wird Wiki Luck Sie über eine Sperrung oder Schließung Ihres Kontos und deren Gründe informieren. In bestimmten Fällen (z.B. bei Ermittlungen von Behörden) kann eine Benachrichtigung jedoch untersagt oder verzögert sein.
  • Guthaben bei Sperrung: Im Falle einer begründeten endgültigen Schließung kann Wiki Luck, soweit rechtlich zulässig, Bonusguthaben und Gewinne aus Verstößen einbehalten. Echtgeldguthaben wird nach Abzug etwaiger berechtigter Forderungen an den Spieler zurückerstattet, es sei denn, gesetzliche Vorschriften oder Anordnungen von Behörden entgegenstehend dies.

  Anwendbares Recht & Gerichtsbarkeit

  Anwendbares Recht

  • Rechtswahl: Diese Bedingungen und sämtliche Rechtsbeziehungen zwischen Ihnen und Wiki Luck unterliegen, vorbehaltlich zwingender gesetzlicher Bestimmungen Ihres Wohnsitzlandes, dem Recht von Curaçao.
  • Zwingende Verbraucherschutzrechte: Ungeachtet der vorstehenden Rechtswahl bleiben zwingende Verbraucherschutzvorschriften des Landes unberührt, in dem Sie Ihren gewöhnlichen Aufenthalt haben (z.B. Deutschland, Österreich, Schweiz), soweit diese auf die Vertragsbeziehung Anwendung finden.

  Gerichtsbarkeit und Streitbeilegung

  • Interne Beschwerde: Bei Fragen oder Beschwerden sollten Sie sich zunächst an den Kundensupport wenden (siehe Abschnitt "Kontaktinformationen“). Wiki Luck wird bemüht sein, Beschwerden innerhalb eines angemessenen Zeitraums zu prüfen und zu beantworten.
  • Außergerichtliche Beschwerde bei der Lizenzbehörde: Wiki Luck wird unter der Lizenznummer 1668/JAZ von Curacao eGaming (CEG) lizenziert. Sie können Beschwerden in Bezug auf die Einhaltung der Lizenzanforderungen an Curacao eGaming richten, z.B. per E-Mail an [email protected]. Bitte beachten Sie, dass die Erfolgsaussichten solcher Beschwerden nach allgemeinen Erfahrungen begrenzt sein können.
  • Gerichtsstand: Vorbehaltlich zwingender gesetzlicher Bestimmungen sind für Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit diesen Bedingungen die Gerichte von Curaçao zuständig. Verbraucher mit Wohnsitz in der Europäischen Union können zudem berechtigt sein, Ansprüche vor den Gerichten ihres Wohnsitzstaates geltend zu machen.
  • Hinweis zu Deutschland: Wiki Luck verfügt über keine Erlaubnis nach dem deutschen Glücksspielstaatsvertrag 2021 (GlüStV 2021) und ist nicht an die Systeme OASIS und LUGAS angeschlossen. Die Nutzung der Website durch Personen mit gewöhnlichem Aufenthalt in Deutschland kann rechtlichen Beschränkungen unterliegen; Nutzer tragen die Verantwortung, diese vor Nutzung zu prüfen.

  Kontaktinformationen

  • Betreiber: NewEra B.V., Scharlooweg 39, Willemstad, Curaçao (juristischer Sitz und Lizenzadresse).
  • Kundensupport:
    • E-Mail: [email protected] (Support-Anfragen, Beschwerden, Kontofragen). Ziel ist eine Antwort innerhalb von ca. 24 Stunden.
    • Live-Chat: Über die Website wikiluck.com.de, in der Regel 24/7 verfügbar mit typischer Reaktionszeit von wenigen Minuten.
    • Telefon: Derzeit bietet Wiki Luck keinen telefonischen Kundensupport an.
  • Rechtliche Korrespondenz: Rechtliche Anfragen, formelle Beschwerden oder Mitteilungen können per E-Mail an den Kundensupport oder per Post an die oben angegebene Adresse von NewEra B.V. gerichtet werden. Bitte kennzeichnen Sie Schreiben deutlich als "Rechtliche Mitteilung“ und fügen Sie Ihre Kontodaten sowie relevante Transaktionsinformationen bei.
  • Webseite der Bedingungen: Die jeweils aktuelle Fassung dieser Bedingungen ist über die Website erreichbar, u.a. unter oder in Bezug auf die Adresse https://wikiluck.com/pages/terms-and-conditions oder eine entsprechend gekennzeichnete Unterseite von wikiluck.com.de.