Privacy Policy

Diese Datenschutzrichtlinie erklärt, wie das Online-Casino "Wiki Luck“ unter der Domain wikiluck.com.de Ihre personenbezogenen Daten verarbeitet, wenn Sie unsere Website besuchen, ein Spielerkonto eröffnen oder unsere Dienste anderweitig nutzen.

Wir legen großen Wert auf den Schutz Ihrer Privatsphäre und die Einhaltung der in Deutschland und der Europäischen Union geltenden Datenschutzvorschriften, insbesondere der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO), sowie - soweit anwendbar - weiterer internationaler Standards.

Diese Datenschutzerklärung ist erforderlich, um Ihnen transparent darzulegen, welche Daten wir verarbeiten, zu welchen Zwecken dies geschieht, auf welcher Rechtsgrundlage die Verarbeitung erfolgt und welche Rechte Ihnen als betroffene Person zustehen. Sie gilt für alle Nutzer unserer Angebote, insbesondere:

• registrierte Spieler mit einem Konto bei Wiki Luck (wikiluck.com.de),
• nicht registrierte Website-Besucher,
• Empfänger von Marketing-Mitteilungen, Newslettern und Angeboten von Wiki Luck.

Sofern nicht anders angegeben, bezieht sich "wir“, "uns“ oder "Wiki Luck“ in dieser Richtlinie auf den unten genannten Betreiber. Diese Datenschutzrichtlinie tritt am 13. Februar 2026 in Kraft und ersetzt alle früheren Versionen für die Dienste von Wiki Luck auf wikiluck.com.de.

Wer wir sind

Verantwortlicher im Sinne der DSGVO und anderer anwendbarer Datenschutzgesetze für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten im Zusammenhang mit der Nutzung von wikiluck.com.de ist:

NewEra B.V.
Scharlooweg 39
Willemstad, Curaçao
(Lizenzinhaber und Betreiber des Online-Casinos "Wiki Luck“ für die Domain wikiluck.com.de)

Glücksspiellizenz:
Lizenznummer: 1668/JAZ
Ausstellende Behörde: Curacao eGaming (CEG)
Lizenzadresse: Scharlooweg 39, Willemstad, Curaçao
Hinweis: Es handelt sich um eine Lizenz nach dem Recht von Curaçao. Wiki Luck verfügt nicht über eine Glücksspiel-Lizenz der Gemeinsamen Glücksspielbehörde der Länder (GGL) in Deutschland.

Registrierungs- und Unternehmensdaten:
Rechtsform: Besloten Vennootschap (B.V.) - NewEra B.V.
Handelsregister-/Registrierungsnummer: derzeit nicht angegeben; wird nachgereicht, sobald verfügbar.
Steueridentifikationsnummer: derzeit nicht angegeben.

Kontakt für Datenschutzanfragen (DPO / Datenschutzabteilung):
E-Mail: [email protected] (bitte Betreff "Datenschutz“ verwenden)
Postalische Anschrift: siehe Unternehmensadresse oben (zu Händen "Data Protection Officer“)

Alle Anfragen zu Datenschutz, Auskunftsersuchen oder Beschwerden zur Datenverarbeitung durch Wiki Luck sollten über die oben genannte E-Mail-Adresse oder postalisch an NewEra B.V. gerichtet werden.

Welche personenbezogenen Daten wir sammeln

Wir verarbeiten nur solche personenbezogenen Daten, die für den Betrieb von Wiki Luck (wikiluck.com.de), die Erfüllung unserer vertraglichen und gesetzlichen Pflichten sowie für die Sicherheit unserer Plattform erforderlich sind. Dazu gehören insbesondere folgende Kategorien:

• Identitäts- und Kontaktdaten:
  Vor- und Nachname, Benutzername, Geburtsdatum, Wohnadresse, Staatsangehörigkeit, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Spracheinstellungen sowie Dokumentnummern und Daten aus Ausweisdokumenten (z. B. Personalausweis, Reisepass, Führerschein) zur Altersverifikation und KYC-Prüfung.
• Konto- und Spieldaten:
  Kontonummer, Registrierungsdatum, Login-Historie, Spielhistorie (eingesetzte Beträge, Gewinne/Verluste, Teilnahme an Aktionen), Bonusstatus, Limits und Einstellungen zum verantwortungsbewussten Spielen (z. B. Selbstsperren, Einsatzlimits).
• Technische Daten und Protokolle:
  IP-Adresse, Geräteinformationen (Gerätetyp, Betriebssystem, Browsertyp und -version), Bildschirmauflösung, Sprache des Browsers, Referrer-URL, Zugriffszeitpunkte, Session-IDs, Log-Dateien zu Anmeldungen, Sicherheitsereignissen und Systemfehlern.
• Zahlungs- und Finanzdaten:
  Gewählte Zahlungsmethode, Name des Kontoinhabers, Bankverbindung oder E-Wallet-Daten, teilweise maskierte Kartennummern, Transaktionsbeträge, Währung, Ein- und Auszahlungsverläufe, Zahlungsreferenzen sowie verknüpfte Informationen, die wir von Zahlungsdienstleistern erhalten (z. B. Bestätigung, ob eine Zahlung erfolgreich war oder abgelehnt wurde).
• Nutzungs-, Profil- und Verhaltensdaten:
  Klickpfade, besuchte Seiten und Inhalte auf wikiluck.com.de, Interaktionen mit Bannern und E-Mails, Reaktionen auf Boni und Aktionen, bevorzugte Spiele, Gerätepräferenzen, Einlogg-Verhalten sowie interne Risikoprofile für Betrugs- und Missbrauchserkennung.
• Kommunikationsdaten:
  Inhalte und Metadaten Ihrer Kommunikation mit uns (z. B. E-Mails, Live-Chat-Protokolle, Supporttickets, Beschwerden, Anfragen) sowie interne Notizen unseres Support-Teams im Zusammenhang mit diesen Kontakten.
• Cookies und ähnliche Technologien:
  Cookie-IDs, Online-Kennungen, Pixel- und Tag-Daten, Fingerprinting-Informationen (soweit eingesetzt), Tracking-Informationen von Partnern und Werbenetzwerken (nur mit Ihrer Einwilligung).
• Besondere Kategorien von Daten:
  Wir erheben grundsätzlich keine sensiblen Daten im Sinne von Art. 9 DSGVO (z. B. Gesundheitsdaten). Informationen im Zusammenhang mit problematischem Spielverhalten oder Selbstsperren können jedoch Rückschlüsse auf Ihre Gesundheit oder Ihr Sozialverhalten zulassen. Diese Daten verarbeiten wir ausschließlich zur Erfüllung unserer Pflichten im Bereich verantwortungsbewusstes Spielen und zum Schutz gefährdeter Spieler.

Rechtsgrundlage für die Verarbeitung

Die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten durch Wiki Luck (wikiluck.com.de) erfolgt auf der Grundlage der DSGVO und - soweit anwendbar - anderer Datenschutzgesetze. Im Wesentlichen stützen wir uns auf folgende Rechtsgrundlagen:

• Vertragserfüllung (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO):
  Wir verarbeiten Daten, um unseren Vertrag mit Ihnen zu erfüllen oder vorvertragliche Maßnahmen auf Ihre Anfrage hin durchzuführen, insbesondere:
  • Registrierung und Verwaltung Ihres Spielerkontos,
  • Bereitstellung von Casinospielen und -funktionen,
  • Abwicklung von Ein- und Auszahlungen,
  • Bereitstellung von Kundensupport und Kommunikation zu Ihrem Konto.
• Erfüllung rechtlicher Verpflichtungen (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO):
  Als lizenziertes Glücksspielunternehmen unterliegen wir gesetzlichen Aufbewahrungs-, Identifikations- und Prüfpflichten (insbesondere im Bereich Geldwäscheprävention/KYC, Buchführung, Steuerrecht sowie regulatorische Anforderungen der Curacao eGaming-Lizenz). Zu diesem Zweck müssen wir bestimmte Daten erheben, speichern und gegebenenfalls an Behörden oder Aufsichtsstellen übermitteln.
• Berechtigte Interessen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO):
  Wir verarbeiten Daten auch zur Wahrung unserer berechtigten Interessen oder derjenigen Dritter, soweit nicht Ihre Grundrechte überwiegen, insbesondere:
  • Gewährleistung der IT- und Netzwerksicherheit (z. B. Betrugserkennung, Missbrauchsverhinderung, Abwehr von DDoS-Angriffen),
  • Durchsetzung unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen, Bonusregeln und Schutz unserer Vermögenswerte,
  • interne Analysen, Statistik und Serviceverbesserung,
  • Begrenzte Direktwerbung für Bestandskunden im rechtlich zulässigen Umfang,
  • Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen.
• Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO):
  In bestimmten Fällen verarbeiten wir Ihre Daten nur auf Basis Ihrer freiwilligen und informierten Einwilligung, z. B.:
  • Versand von Newslettern und personalisierten Werbeangeboten per E-Mail, SMS oder Push-Nachricht,
  • Einsatz von nicht zwingend erforderlichen Cookies, Tracking- und Marketing-Technologien,
  • bestimmte Formen des Profilings zu Marketingzwecken.
  Sie können Ihre Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen (siehe Abschnitt "Ihre Rechte“).
• Mexikanisches Datenschutzrecht (LFPDPPP), soweit anwendbar:
  Für Nutzer mit Wohnsitz in Mexiko kann zusätzlich die mexikanische Datenschutzgesetzgebung (Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares - LFPDPPP) gelten. In diesem Fall stützen wir die Verarbeitung ebenfalls auf Ihre Einwilligung, die Erfüllung des Vertrags und gesetzliche Pflichten nach mexikanischem Recht.

Zweck der Verarbeitung

Wir verwenden Ihre personenbezogenen Daten nur für klar definierte und legitime Zwecke. Dazu gehören insbesondere:

• Bereitstellung und Betrieb der Casino-Dienste:
  Einrichtung und Verwaltung Ihres Spielerkontos, Bereitstellung von Casinospielen, Durchführung Ihrer Einsätze, Gutschrift von Gewinnen, Umsetzung von Bonusangeboten sowie technischer Betrieb der Plattform wikiluck.com.de.
• Kundenservice und Kommunikation:
  Beantwortung Ihrer Anfragen über E-Mail oder Live-Chat, Bearbeitung von Beschwerden, Versand wichtiger Mitteilungen zu Ihrem Konto, Sicherheitshinweisen, Serviceänderungen oder Systemwartungen.
• Zahlungsabwicklung:
  Durchführung von Ein- und Auszahlungen, Zahlungsprüfung, Zusammenarbeit mit Zahlungsdienstleistern, Bearbeitung von Rückerstattungen, Chargebacks und Klärung von Zahlungsfragen.
• Verifikation, KYC & Geldwäscheprävention:
  Identitätsprüfung, Altersverifikation, Prüfung Ihres Wohnsitzes, laufende Überwachung von Transaktionen zur Erkennung und Verhinderung von Geldwäsche, Betrug und anderen illegalen Aktivitäten.
• Verantwortungsbewusstes Spielen:
  Verwaltung von Selbstsperren, Einzahlungslimits und anderen Spielschutzfunktionen, Mustererkennung im Spielverhalten, um kritisch auffälliges Verhalten zu identifizieren und angemessen zu reagieren.
• Marketing und Personalisierung:
  Versand von Newslettern und Angeboten (mit Einwilligung), personalisierte Werbung, Anpassung von Bonusprogrammen, Affiliate-Tracking und Analyse der Wirksamkeit von Kampagnen.
• Analyse und Verbesserung des Service:
  Statistische Auswertung der Nutzung von wikiluck.com.de, Fehleranalyse, Usability-Optimierung, Entwicklung neuer Funktionen und Spiele sowie Verbesserung der Sicherheit und Performance.
• Sicherheit, Betrugsprävention und Rechtsdurchsetzung:
  Erkennung und Verhinderung von Kontoübernahmen, Missbrauch, Bonusbetrug, Geldwäsche, Einhaltung rechtlicher Verpflichtungen, Verteidigung gegen Rechtsansprüche und Zusammenarbeit mit Aufsichts- und Strafverfolgungsbehörden.

Offenlegung & Weitergabe

Wir verkaufen Ihre personenbezogenen Daten nicht. Eine Weitergabe erfolgt nur, soweit dies für die oben genannten Zwecke erforderlich, rechtlich vorgeschrieben oder von Ihrer Einwilligung gedeckt ist. Empfängerkategorien sind insbesondere:

• Interne Empfänger bei Wiki Luck / NewEra B.V.:
  Nur befugte Mitarbeiter, die zur Erfüllung ihrer Aufgaben Zugriff benötigen (z. B. Kundenservice, Zahlungsabteilung, Risiko- und Compliance-Team, IT-Sicherheit, Marketing), erhalten Zugriff auf relevante Daten.
• Zahlungsdienstleister und Banken:
  Externe Zahlungsanbieter, Banken, E-Wallet-Dienste und Kreditkartenorganisationen, die Ein- und Auszahlungen abwickeln. Diese erhalten nur solche Daten, die zur Zahlungsdurchführung erforderlich sind (z. B. Kontodaten, Transaktionsbetrag, Kontoinhaber).
• KYC-, Identitäts- und Verifizierungsdienstleister:
  Dienstleister, die Ausweis- und Adressdokumente prüfen, Sanktionslisten abgleichen oder Altersverifikationen durchführen, um Geldwäsche zu bekämpfen und gesetzliche Anforderungen zu erfüllen.
• IT-, Hosting- und Support-Dienstleister:
  Anbieter, die unsere Plattform hosten, Wartung leisten, E-Mail- oder Chat-Systeme bereitstellen, Daten sichern oder technische Supportleistungen erbringen. Diese verarbeiten Daten als Auftragsverarbeiter auf Basis vertraglicher Vereinbarungen.
• Spiele- und Softwareanbieter:
  Casinospiele werden häufig von externen Studios geliefert. Diese Dienstleister können pseudonymisierte Spieler-IDs, Spiel- und Transaktionsdaten erhalten, soweit dies für den Betrieb der Spiele erforderlich ist.
• Marketing- und Werbepartner:
  Werbenetzwerke, Affiliate-Partner, Analyse- und Trackinganbieter können - nur mit Ihrer Einwilligung - bestimmte Online-Identifikatoren, Cookie-Daten oder begrenzte Profilinformationen zur Aussteuerung von Werbung erhalten.
• Verbundene Unternehmen und Geschäftspartner:
  Soweit wir mit verbundenen Unternehmen oder ausgewählten Partnern zusammenarbeiten (z. B. im Rahmen von gemeinsamen Aktionen), erfolgt eine Datenweitergabe nur, wenn dies erforderlich und rechtlich zulässig oder von Ihrer Einwilligung gedeckt ist.
• Behörden, Aufsichtsstellen und Gerichte:
  Regulatorische Stellen (z. B. Curacao eGaming), Finanz- und Steuerbehörden, Strafverfolgungsbehörden oder Gerichte können im Rahmen gesetzlicher Pflichten oder rechtlicher Verfahren Zugriff auf bestimmte Daten erhalten.
• Unternehmensübertragungen:
  Im Falle einer Umstrukturierung, Fusion, eines Verkaufs von Vermögenswerten oder ähnlicher Transaktionen können personenbezogene Daten an potenzielle oder tatsächliche Erwerber und deren Berater übermittelt werden, wobei wir geeignete Vertraulichkeits- und Datenschutzgarantien sicherstellen.

Mit allen Auftragsverarbeitern schließen wir Vereinbarungen ab, die sie verpflichten, personenbezogene Daten nur nach unseren Weisungen und im Einklang mit geltendem Datenschutzrecht zu verarbeiten.

Internationale Übermittlungen

Wiki Luck wird von NewEra B.V. mit Sitz in Curaçao betrieben. Daher können personenbezogene Daten in Länder außerhalb der Europäischen Union (EU) bzw. des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR) übermittelt und dort verarbeitet werden, insbesondere nach Curaçao und in andere Staaten, in denen sich unsere Dienstleister oder ihre Server befinden.

• Übermittlungen in Drittländer ohne Angemessenheitsbeschluss:
  Einige dieser Länder bieten aus Sicht der EU kein mit der DSGVO vergleichbares Datenschutzniveau. In solchen Fällen treffen wir geeignete Schutzmaßnahmen, z. B.:
  • Abschluss der von der Europäischen Kommission verabschiedeten Standardvertragsklauseln (SCC) mit Dienstleistern,
  • technische und organisatorische Maßnahmen wie Verschlüsselung, Pseudonymisierung und Minimierung der verarbeiteten Daten,
  • strenge Zugriffsbeschränkungen und Sicherheitsvorkehrungen.
• Übermittlungen zur Vertragserfüllung:
  In bestimmten Fällen ist eine Übermittlung Ihrer Daten in ein Drittland erforderlich, um den Vertrag mit Ihnen zu erfüllen oder auf Ihre Anfrage hin Maßnahmen zu ergreifen (Art. 49 Abs. 1 lit. b und c DSGVO), etwa:
  • Übermittlung von Daten an internationale Zahlungs- oder Spielanbieter,
  • Beantwortung von Supportanfragen mit Beteiligung von Mitarbeitern oder Partnern außerhalb des EWR.
• Mexikanische Nutzer:
  Für Nutzer mit Wohnsitz in Mexiko stellen wir sicher, dass internationale Datenübermittlungen zusätzlich den Anforderungen der mexikanischen LFPDPPP entsprechen, einschließlich ggf. erforderlicher vertraglicher Klauseln und Hinweise zu Übermittlungen an Drittempfänger.

Sie können weitere Informationen zu den von uns verwendeten Garantien für internationale Datenübermittlungen sowie eine Kopie der relevanten Standardvertragsklauseln anfordern, indem Sie uns unter [email protected] kontaktieren.

Datenspeicherung

Wir speichern Ihre personenbezogenen Daten nur so lange, wie es zur Erfüllung der oben genannten Zwecke erforderlich ist oder wie es gesetzliche Aufbewahrungspflichten vorsehen. Danach werden die Daten gelöscht oder anonymisiert. Die konkreten Speicherfristen hängen von der Datenkategorie und dem Kontext ab:

Datenkategorie	Typische Speicherdauer
Stammdaten und Kontoinformationen (Name, Kontaktdaten, Kontonummer)	Für die Dauer der aktiven Kontobeziehung und bis zu 5 Jahre nach Schließung des Kontos, um gesetzliche Pflichten zu erfüllen und Rechtsansprüche zu verteidigen.
Transaktions-, Spiel- und Einsatzhistorie	In der Regel 5 Jahre nach der jeweiligen Transaktion; in Einzelfällen länger, wenn gesetzlich vorgeschrieben (z. B. steuer- oder geldwäscherechtliche Verpflichtungen).
KYC-Dokumente (Ausweise, Wohnsitznachweise)	Bis zu 5 Jahre nach Beendigung der Geschäftsbeziehung oder der letzten Transaktion, soweit dies für Geldwäscheprävention und regulatorische Zwecke erforderlich ist.
Kommunikation mit Kundensupport und Beschwerden	In der Regel 3 Jahre nach abschließender Bearbeitung der Anfrage oder Beschwerde.
Marketing- und Einwilligungsdaten	Bis zum Widerruf Ihrer Einwilligung oder maximal 2 Jahre nach Ihrer letzten aktiven Interaktion mit Wiki Luck, sofern keine anderen Rechtsgrundlagen bestehen.
Technische Logdaten und Sicherheitsprotokolle	Typischerweise 12 Monate, in besonderen Fällen (z. B. laufende Sicherheitsuntersuchungen) bis zu 24 Monate.

Wenn wir Daten aufgrund gesetzlicher Aufbewahrungspflichten länger speichern müssen, beschränken wir die Verarbeitung auf das unbedingt erforderliche Maß. Nach Ablauf der Speicherfrist löschen oder anonymisieren wir die Daten so, dass ein Personenbezug nicht mehr hergestellt werden kann.

Ihre Rechte

Als betroffene Person haben Sie nach der DSGVO und - soweit anwendbar - nach mexikanischen Datenschutzgesetzen umfangreiche Rechte in Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten. Diese umfassen insbesondere:

• Recht auf Auskunft (Art. 15 DSGVO):
  Sie können Auskunft darüber verlangen, ob wir personenbezogene Daten über Sie verarbeiten und, falls ja, welche Daten, zu welchen Zwecken, aus welchen Quellen und an welche Empfänger diese übermittelt werden sowie wie lange sie gespeichert werden.
• Recht auf Berichtigung (Art. 16 DSGVO):
  Sie haben das Recht, unrichtige oder unvollständige personenbezogene Daten, die wir über Sie gespeichert haben, berichtigen oder vervollständigen zu lassen.
• Recht auf Löschung (Art. 17 DSGVO):
  Unter bestimmten Voraussetzungen können Sie die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten verlangen, z. B. wenn die Daten für die Zwecke, für die sie erhoben wurden, nicht mehr erforderlich sind oder Sie Ihre Einwilligung widerrufen haben. Eine Löschung kann ausgeschlossen sein, sofern gesetzliche Aufbewahrungspflichten oder andere überwiegende Gründe entgegenstehen.
• Recht auf Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO):
  Sie können verlangen, dass die Verarbeitung Ihrer Daten eingeschränkt wird, z. B. wenn Sie die Richtigkeit der Daten bestreiten oder die Verarbeitung unrechtmäßig ist, Sie aber keine Löschung wünschen.
• Recht auf Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO):
  Sie haben das Recht, bestimmte personenbezogene Daten in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zu erhalten oder - soweit technisch machbar - an einen anderen Verantwortlichen übertragen zu lassen.
• Widerspruchsrecht (Art. 21 DSGVO):
  Sie können aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, jederzeit Widerspruch gegen die Verarbeitung Ihrer Daten einlegen, die auf Art. 6 Abs. 1 lit. e oder f DSGVO beruht. Insbesondere können Sie der Verarbeitung zu Direktmarketingzwecken jederzeit widersprechen; in diesem Fall werden wir Ihre Daten nicht mehr für diese Zwecke verwenden.
• Recht auf Widerruf der Einwilligung (Art. 7 Abs. 3 DSGVO):
  Soweit die Verarbeitung auf Ihrer Einwilligung beruht, können Sie diese jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen, z. B. durch Änderung Ihrer Einstellungen im Konto oder durch Kontaktaufnahme mit uns. Die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung bleibt hiervon unberührt.
• Rechte im Zusammenhang mit automatisierten Entscheidungen und Profiling (Art. 22 DSGVO):
  Wenn wir automatisierte Entscheidungen treffen (z. B. Risikobewertung, Betrugsprävention, Maßnahmen zum verantwortungsbewussten Spielen), haben Sie das Recht, eine menschliche Überprüfung zu verlangen, Ihren Standpunkt darzulegen und die Entscheidung anzufechten.
• Mexikanische ARCO-Rechte (soweit anwendbar):
  Nutzer mit Wohnsitz in Mexiko haben nach der LFPDPPP insbesondere die Rechte auf Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición ("ARCO-Rechte“). Diese entsprechen im Wesentlichen Auskunft, Berichtigung, Löschung und Widerspruch. Diese Rechte können über die gleichen Kontaktwege ausgeübt werden.

Ausübung Ihrer Rechte:
Sie können Ihre Rechte jederzeit kostenlos ausüben, indem Sie uns per E-Mail an [email protected] kontaktieren (Betreff: "Datenschutzanfrage“). Wir können zusätzliche Informationen anfordern, um Ihre Identität zu bestätigen und sicherzustellen, dass keine unberechtigten Dritten Zugriff auf Ihre Daten erhalten.

Wir antworten grundsätzlich innerhalb von 30 Tagen nach Eingang Ihrer Anfrage. In komplexen Fällen kann diese Frist um weitere zwei Monate verlängert werden; in diesem Fall informieren wir Sie innerhalb von 30 Tagen über die Verlängerung und die Gründe.

Beschwerderecht bei Aufsichtsbehörden:
Wenn Sie der Ansicht sind, dass die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten gegen Datenschutzrecht verstößt, haben Sie das Recht, bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde Beschwerde einzulegen (siehe Abschnitt "Beschwerden & Kontakte“). Dies gilt zusätzlich zu anderen verwaltungsrechtlichen oder gerichtlichen Rechtsbehelfen.

Cookies & Tracking-Technologien

Wiki Luck verwendet Cookies und ähnliche Technologien, um Ihnen unsere Dienste sicher, zuverlässig und komfortabel bereitzustellen. Cookies sind kleine Textdateien, die auf Ihrem Gerät gespeichert werden. Zusätzlich können wir Pixel, Tags und andere Tracking-Mechanismen einsetzen.

Arten von Cookies

• Unbedingt erforderliche (Session-)Cookies:
  Diese Cookies sind notwendig, damit die Website funktioniert und Sie sich z. B. einloggen, Spiele spielen, Sicherheitsfunktionen nutzen oder Ihre Datenschutzeinstellungen speichern können. Ohne diese Cookies kann der Dienst nicht bereitgestellt werden. Sie werden in der Regel gelöscht, wenn Sie Ihren Browser schließen.
• Dauerhafte funktionale Cookies:
  Sie ermöglichen es uns, Ihre Einstellungen und Präferenzen über mehrere Sitzungen hinweg zu speichern (z. B. Sprache, Layout, gespeicherte Login-Optionen, Anzeige bestimmter Hinweise), um Ihre Nutzererfahrung zu verbessern.
• Analyse- und Performance-Cookies:
  Diese Cookies helfen uns zu verstehen, wie Besucher wikiluck.com.de nutzen (z. B. welche Seiten häufig besucht werden, ob Fehlermeldungen auftreten), um die Leistung und Benutzerfreundlichkeit unserer Website zu verbessern. Die durch diese Cookies erhobenen Informationen werden in der Regel in aggregierter Form ausgewertet.
• Marketing- und Tracking-Cookies (Drittanbieter):
  Mit Ihrer Einwilligung können wir Cookies von Werbenetzwerken und Partnern einsetzen, um personalisierte Werbung anzuzeigen, Kampagnen zu messen und Affiliates zu vergüten. Diese Cookies können Sie über verschiedene Websites hinweg wiedererkennen.

Rechtliche Grundlage & Einwilligungsmanagement

Für unbedingt erforderliche Cookies stützen wir die Verarbeitung auf unsere berechtigten Interessen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO) und die Erforderlichkeit zur Bereitstellung des Dienstes. Für Analyse-, Marketing- und ähnliche Cookies holen wir vor deren Einsatz Ihre Einwilligung über ein Cookie-Banner oder ein entsprechendes Einstellungszentrum ein (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO i. V. m. section 25 TTDSG).

Verwaltung und Deaktivierung von Cookies

• Sie können Ihre Cookie-Einstellungen jederzeit über das auf wikiluck.com.de bereitgestellte Cookie- oder Datenschutz-Panel anpassen und bestimmte Kategorien aktivieren oder deaktivieren.
• In den Einstellungen Ihres Browsers können Sie Cookies löschen, blockieren oder auf bestimmte Websites beschränken. Bitte beachten Sie, dass die Deaktivierung bestimmter Cookies dazu führen kann, dass einige Funktionen von Wiki Luck nicht ordnungsgemäß funktionieren.
• Sie können viele Tracking-Cookies von Drittanbietern auch über branchenweite Opt-out-Seiten verwalten (z. B. Your Online Choices für EU-Nutzer), soweit von den Anbietern unterstützt.

Datensicherheit

Wir setzen umfangreiche technische und organisatorische Maßnahmen ein, um Ihre personenbezogenen Daten vor unbefugtem Zugriff, Verlust, Zerstörung oder Veränderung zu schützen. Dazu gehören insbesondere:

• Verschlüsselung:
  Daten werden bei der Übertragung zwischen Ihrem Gerät und unseren Servern mittels aktueller TLS-Verschlüsselung (TLS 1.2 oder höher) geschützt. Soweit möglich, werden sensible Daten auch im Ruhezustand verschlüsselt oder pseudonymisiert gespeichert.
• Zugriffs- und Berechtigungskontrollen:
  Der Zugang zu personenbezogenen Daten ist streng auf Mitarbeiter beschränkt, die diese Informationen zur Erfüllung ihrer Aufgaben benötigen. Wir nutzen rollenbasierte Zugriffskontrollen, starke Passwortrichtlinien und - wo angebracht - Multi-Faktor-Authentifizierung.
• Netzwerksicherheit:
  Einsatz von Firewalls, Intrusion-Detection- und Intrusion-Prevention-Systemen, regelmäßige Sicherheitsupdates und Härtung der Systeme, um unautorisierten Zugriff zu verhindern.
• Regelmäßige Prüfungen und Audits:
  Interne Kontrollen, Sicherheits- und Schwachstellenanalysen sowie - wo erforderlich - externe Penetrationstests werden durchgeführt, um potenzielle Risiken zu identifizieren und zu minimieren. Wir arbeiten vorzugsweise mit Dienstleistern zusammen, die anerkannte Sicherheitsstandards (z. B. ISO 27001, SOC 2) einhalten.
• Datensicherungen (Backups):
  Wichtige Daten und Systeme werden regelmäßig gesichert, um im Falle eines technischen Problems oder Sicherheitsvorfalls eine Wiederherstellung zu ermöglichen.
• Mitarbeiterschulung und -verpflichtung:
  Mitarbeiter von NewEra B.V., die Zugriff auf personenbezogene Daten haben, sind zur Vertraulichkeit verpflichtet und erhalten regelmäßige Schulungen zu Datenschutz, Informationssicherheit und verantwortungsbewusstem Umgang mit Kundendaten.
• Vorfallreaktion und Meldung von Datenschutzverletzungen:
  Wir verfügen über interne Prozesse zur Erkennung, Bewertung und Behebung von Sicherheitsvorfällen. Bei einer Datenschutzverletzung, die ein Risiko für Ihre Rechte und Freiheiten darstellt, informieren wir die zuständige Aufsichtsbehörde und - soweit gesetzlich erforderlich - betroffene Nutzer unverzüglich gemäß den Vorgaben der DSGVO.

Obwohl wir bestrebt sind, ein hohes Sicherheitsniveau zu gewährleisten, kann keine Internetübertragung oder Speichermethode absolute Sicherheit garantieren. Wir empfehlen Ihnen daher, selbst geeignete Sicherheitsmaßnahmen zu ergreifen (z. B. starke Passwörter, Schutz Ihrer Zugangsdaten, Nutzung vertrauenswürdiger Geräte).

Beschwerden & Kontakte

Wir nehmen Ihre Datenschutzanliegen ernst und bemühen uns, Beschwerden schnell und fair zu lösen.

Kontakt zu Wiki Luck (erste Anlaufstelle)

Datenschutzkontakt / DPO:
E-Mail: [email protected] (Betreff "Datenschutzbeschwerde“)
Anschrift: NewEra B.V., Scharlooweg 39, Willemstad, Curaçao (zu Händen "Data Protection Officer“)

1. Senden Sie uns bitte eine möglichst genaue Beschreibung Ihres Anliegens, einschließlich Ihres Namens, Ihrer Kontaktdaten, Ihrer Konto-ID (falls vorhanden) und relevanter Details.
2. Wir bestätigen den Eingang Ihrer Beschwerde in der Regel innerhalb von 7 Werktagen.
3. Wir prüfen Ihr Anliegen sorgfältig und beantworten es in der Regel innerhalb von 30 Tagen. In komplexen Fällen informieren wir Sie, falls eine längere Bearbeitungszeit erforderlich ist.

Beschwerde bei Datenschutzaufsichtsbehörden (EU)

Unabhängig von einem internen Beschwerdeverfahren bei uns haben Sie das Recht, sich an eine Datenschutzaufsichtsbehörde zu wenden, insbesondere in dem EU-/EWR-Mitgliedstaat Ihres gewöhnlichen Aufenthalts, Ihres Arbeitsplatzes oder des Orts des mutmaßlichen Verstoßes. Für Nutzer in Deutschland ist beispielsweise zuständig:

Der Bundesbeauftragte für den Datenschutz und die Informationsfreiheit (BfDI)
Graurheindorfer Straße 153
53117 Bonn, Deutschland
Web: https://www.bfdi.bund.de

Mexikanische Datenschutzbehörde (soweit anwendbar)

Für Nutzer mit Wohnsitz in Mexiko, auf die die mexikanische LFPDPPP Anwendung findet, besteht zusätzlich die Möglichkeit, sich an die nationale Datenschutzbehörde zu wenden:

Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI)
Web: https://home.inai.org.mx

Regulatorische Glücksspielaufsicht Curaçao

Für Beschwerden, die sich nicht primär auf Datenschutz, sondern auf den Glücksspielbetrieb beziehen (z. B. Fairness der Spiele, Auszahlungen), können Sie sich an die Lizenzbehörde von NewEra B.V. wenden:

Curacao eGaming (CEG)
E-Mail: [email protected]

Bitte beachten Sie, dass die Zuständigkeiten dieser Stelle primär den Glücksspielbereich betreffen und nicht notwendigerweise datenschutzrechtliche Aspekte abdecken.

Updates

Wir können diese Datenschutzrichtlinie von Zeit zu Zeit anpassen, um Änderungen unserer Datenverarbeitungspraktiken, rechtliche Anforderungen oder regulatorische Erwartungen (insbesondere in Deutschland und der EU) zu berücksichtigen.

• Form der Benachrichtigung:
  Über wesentliche Änderungen informieren wir Sie über geeignete Kanäle, z. B. per E-Mail, über Mitteilungen in Ihrem Spielerkonto, durch Hinweise auf der Startseite oder durch ein auffälliges Banner auf wikiluck.com.de.
• Vorankündigungsfrist:
  Bei Änderungen, die Ihre Rechte wesentlich beeinflussen (z. B. neue Zwecke der Datenverarbeitung oder Änderungen der Rechtsgrundlagen), informieren wir Sie nach Möglichkeit mindestens 30 Tage vor Inkrafttreten der Änderungen.
• Nutzeroptionen:
  Wenn Sie mit den Änderungen nicht einverstanden sind, können Sie Ihr Konto schließen und die Nutzung der Dienste einstellen. Setzen Sie in diesem Fall Ihre Rechte gemäß dieser Richtlinie durch (z. B. Auskunft, Löschung). Die fortgesetzte Nutzung unserer Dienste nach dem Datum des Inkrafttretens gilt als Zustimmung zu der aktualisierten Richtlinie, soweit gesetzlich zulässig.
• Versionskontrolle und Änderungsprotokoll:
  Wir versehen diese Richtlinie mit einem "Zuletzt aktualisiert“-Hinweis und führen intern ein Änderungsprotokoll zu wesentlichen Anpassungen. Auf Anfrage stellen wir Ihnen eine Beschreibung der wesentlichen Änderungen zur Verfügung.

Zuletzt aktualisiert: Februar 2026